Statistik Tahun 2025
Sekilas Tentang Survey Kepuasan Masyarakat Pelayanan PTSP
Survei Kepuasan Masyarakat adalah kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik. Penyelenggara pelayanan publik wajib mempublikasikan hasil Survei Kepuasan Masyarakat.
Sasaran :
- Mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan.
- Mendorong penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
- Mendorong penyelenggara pelayanan menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik.
- Mengukur kecenderungan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.
Juara Pertama, Lomba Anugerah Inovasi Daerah, Kategori Pelayanan Publik, Tahun 2022 - diselenggarakan Oleh Badan Riset dan Inovasi Daerah (BRIDA) Kabupaten Sumbawa Barat
Menjadi Prioritas pada dokumen Quick Win Smart City Kabupaten Sumbawa Barat - Dimensi Pelayanan Publik Smart Governance
Menyediakan API data Strategis e-SKM PTSP pada aplikasi Single Dashboard Kabupaten Sumbawa Barat
Mudah
mobile first user friendly untuk memudahkan pengguna layanan mengisi kuesioner survey melalui berbagai perangkat digital
Elektronik Kuesioner
dapat diakses kapanpun dan dimanapun secara online melalui berbagai perangkat digital
Realtime
Pengisian e-Kuesioner oleh pengguna layanan di proses melalui sistem yang menghasilkan data yang up to date untuk pengambilan kebijakan dan inovasi pelayanan